Regulamin świadczenia usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PERNO

Wersja 1.5  •  dokument z 5 sierpnia 2026 r.  •  obowiązuje od dnia publikacji w serwisie PERNO

Jeden regulamin obejmuje całą platformę PERNO oraz wszystkie aktywowane na Koncie moduły. Standardowa Umowa jest zawierana elektronicznie przy rejestracji; późniejsze włączenie modułu, planu lub PSP nie wymaga ponownej akceptacji Regulaminu ani podpisania odrębnego zamówienia.

§ 1. Operator i charakter B2B

Operatorem PERNO i stroną Umowy jest Z3X spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku, al. Grunwaldzka 223, 80-236 Gdańsk, KRS 0000882886, NIP 5842801536, REGON 388133246, kapitał zakładowy 135 000,00 zł, e-mail: [email protected] („Z3X”, „Operator”). PERNO jest nazwą produktu technologicznego Z3X, a nie odrębną osobą prawną.

Usługi są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców, osób prawnych i innych jednostek organizacyjnych korzystających z PERNO w związku z działalnością gospodarczą, zawodową lub statutową („Klient”). Konsument nie może zawrzeć Umowy na podstawie Regulaminu.

§ 2. Definicje

Aktywny Zakres. Aktualny zapis na Koncie obejmujący wybrane przez Klienta moduły, funkcje, plan, PSP, środowisko, okres rozliczeniowy i inne parametry. Jest dowodem dyspozycji Klienta wykonywanej w ramach Umowy, a nie odrębną umową, zamówieniem ani aneksem.

Dane Klienta. Dane, treści, konfiguracje i informacje przekazane przez Klienta lub Użytkowników albo przetwarzane dla Klienta w ramach Aktywnego Zakresu.

Dokumentacja. Aktualne instrukcje techniczne, opisy funkcji i wymagania udostępnione przez Z3X.

Konto. Środowisko dostępu Klienta i jego upoważnionych Użytkowników do Platformy.

Moduł. Jedna z funkcjonalnych części Platformy: PERNO Orchestration, PERNO Store, PERNO PayEvento albo PERNO Company.

Plan. Wybrany wariant funkcjonalny i rozliczeniowy udostępniony na Koncie.

Platforma lub PERNO. Usługa programistyczna Z3X udostępniana w modelu SaaS wraz z aktywnymi Modułami, Dokumentacją i uzgodnionym wsparciem.

PSP. Zewnętrzny, uprawniony dostawca usług płatniczych, działający na podstawie własnej umowy, regulaminu i obowiązków prawnych.

Regulamin. Niniejszy dokument wraz ze standardowymi postanowieniami powierzenia danych z § 15.

Umowa. Umowa o korzystanie z PERNO zawarta na podstawie Regulaminu, obejmująca Aktywny Zakres i cenę widoczne na Koncie oraz wyłącznie te dodatkowe warunki, które Strony wyraźnie uzgodniły.

Użytkownik. Osoba fizyczna korzystająca z Konta z upoważnienia Klienta.

§ 3. Rejestracja i zawarcie Umowy

Umowę zawiera osoba uprawniona do działania w imieniu Klienta przez zaznaczenie pola „Akceptuję Regulamin” podczas rejestracji i aktywację Konta. Przed akceptacją Z3X bezpłatnie udostępnia Regulamin w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Pole „Zapoznałem się z Polityką prywatności” potwierdza otrzymanie informacji i nie jest zgodą na przetwarzanie danych. Jeżeli zgoda jest właściwą podstawą konkretnego działania, Z3X odbiera ją osobno i dobrowolnie.

Z3X utrwala co najmniej wersję Regulaminu, identyfikator Klienta i osoby akceptującej, datę, czas oraz dane techniczne pozwalające wykazać akceptację, a następnie udostępnia potwierdzenie na Koncie lub pocztą elektroniczną. Osoba rejestrująca oświadcza, że ma właściwe umocowanie; Z3X może poprosić o jego potwierdzenie.

Po aktywacji Konta za pomocą wiadomości e-mail Klient uzupełnia dane firmy, dokonuje opłaty aktywacyjnej wskazanej w procesie onboardingowym (w standardowym procesie na dzień publikacji: 7 USD obsługiwane przez Stripe), wybiera dostępne produkty oraz przechodzi do konfiguracji konta merchant lub wybranego PSP. Czynności te wykonują istniejącą Umowę i nie stanowią odrębnej umowy, zamówienia ani ponownej akceptacji Regulaminu.

Udostępnienie prezentacji, demonstracji, okresu testowego lub środowiska deweloperskiego nie rozszerza Umowy i samo w sobie nie oznacza uruchomienia funkcji produkcyjnych.

§ 4. Wybór planów, modułów i PSP

Po zawarciu Umowy Klient może włączać i wyłączać dostępne Moduły, funkcje, Plan oraz PSP na Koncie. Taka dyspozycja zmienia Aktywny Zakres w ramach istniejącej Umowy i nie wymaga nowego regulaminu, warunków modułowych, aneksu, osobnego zamówienia ani kolejnego checkboxa.

Przed odpłatną aktywacją Z3X pokazuje cenę lub sposób jej obliczenia, okres rozliczeniowy i najważniejsze ograniczenia. Potwierdzenie aktywacji na Koncie oznacza zamówienie tej funkcji w ramach Umowy. Historia Aktywnego Zakresu i cen jest utrwalana w systemie.

Zawarcie Umowy i aktywacja Konta nie oznaczają automatycznie uruchomienia funkcji produkcyjnej. Z3X może uzależnić jej uruchomienie od uzupełnienia danych firmy, opłacenia kwot pokazanych w procesie, zakończenia testów oraz akceptacji lub weryfikacji Klienta, jego reprezentantów albo beneficjentów rzeczywistych przez wybranego PSP, jeżeli wymaga tego model danej integracji.

Wskazanie funkcji, Modułu lub PSP w Regulaminie, Dokumentacji, materiałach sprzedażowych albo roadmapie nie oznacza automatycznej aktywacji, dostępności w każdym Planie ani zobowiązania do wykonania dodatkowych prac wdrożeniowych.

§ 5. Wyjątek dla wdrożeń indywidualnych

Dla wdrożenia niestandardowego, enterprise, regulowanego albo wymagającego dedykowanych prac, parametrów SLA, podziału płatności, wypłat, modelu marketplace lub istotnie odmiennego ryzyka Strony mogą zawrzeć indywidualną umowę lub zamówienie. Dokument wskazuje konkretnie, które postanowienia Regulaminu zmienia; w pozostałym zakresie Regulamin pozostaje częścią Umowy.

W razie sprzeczności pierwszeństwo mają: indywidualna umowa lub zamówienie w wyraźnie zmienionym zakresie, § 15 dla powierzenia danych, uzgodnione SLA dla gwarantowanych parametrów jakościowych, a następnie pozostałe postanowienia Regulaminu. Zapis na Koncie potwierdza techniczny Aktywny Zakres, lecz nie zmienia samodzielnie indywidualnych warunków handlowych.

Z3X może uzależnić uruchomienie wdrożenia o istotnym ryzyku prawnym lub regulacyjnym od wcześniejszej weryfikacji prawnej i technicznej.

§ 6. Konto, Użytkownicy i wymagania

Do korzystania z Platformy potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny służbowy adres e-mail i aktualna przeglądarka, a przy integracji również system Klienta zgodny z Dokumentacją. Szczególne wymagania techniczne Z3X udostępnia przed aktywacją danej funkcji.

Klient wyznacza administratorów i Użytkowników, nadaje im role oraz odpowiada za aktualność uprawnień, bezpieczeństwo urządzeń i ochronę danych uwierzytelniających pozostających pod jego kontrolą. Dostęp jest indywidualny i nie może być współdzielony, chyba że dana funkcja wyraźnie to przewiduje.

Klient niezwłocznie odbiera dostęp osobie nieuprawnionej i zgłasza podejrzenie przejęcia Konta. Z3X może wymusić zmianę danych uwierzytelniających lub czasowo ograniczyć dostęp, jeżeli jest to potrzebne dla bezpieczeństwa.

Z korzystaniem z usług internetowych wiążą się typowe zagrożenia, w szczególności przejęcie Konta, phishing, złośliwe oprogramowanie, utrata lub przechwycenie danych i awarie sieci. Klient ogranicza ryzyko przez aktualizacje, ochronę urządzeń, silne uwierzytelnianie, właściwe uprawnienia i weryfikację komunikatów.

§ 7. Zakres Platformy i Moduły

PERNO jest platformą wielomodułową. W zależności od Aktywnego Zakresu może obejmować PERNO Orchestration, PERNO Store, PERNO PayEvento i PERNO Company. Klient korzysta wyłącznie z funkcji faktycznie aktywowanych na Koncie.

Z3X może rozwijać, łączyć, zastępować lub wycofywać funkcje, jeżeli nie pozbawia to Klienta zasadniczego celu opłaconej Usługi. Istotne zmiany są komunikowane zgodnie z § 22.

§ 8. PERNO Orchestration

Moduł może łączyć system Klienta z aktywnym PSP, tworzyć lub obsługiwać link płatniczy albo kod QR, przekierowywać użytkownika do środowiska PSP, przekazywać parametry inicjujące operację, odbierać identyfikatory i statusy techniczne, wiązać status z zamówieniem lub innym identyfikatorem oraz udostępniać podgląd, raporty i diagnostykę.

Zakres integracji, środowisko, obsługiwane metody i wymagane testy wynikają z Dokumentacji oraz Aktywnego Zakresu. Status otrzymany od PSP ma charakter techniczny; Klient powinien uwzględniać możliwość opóźnienia, ponowienia, duplikatu lub zmiany statusu.

§ 9. PERNO Store

Moduł może obsługiwać katalogi, kategorie, oferty, ceny, waluty, języki i lokalizacje, koszyk, zamówienie, checkout, statusy zamówienia i płatności, konta klientów i personelu, dane do dokumentów sprzedaży, panel zamówień, raporty, eksporty i techniczną obsługę zwrotów oraz integracje z PSP, systemami Klienta i zewnętrznymi kanałami sprzedaży.

Klient jest sprzedawcą wobec kupującego. Samodzielnie odpowiada za ofertę i treści, ceny, podatki, zapasy, dostawę, dokumenty sprzedaży, reklamacje, zwroty, obowiązki konsumenckie i zgodność prowadzonej sprzedaży z prawem. Z3X dostarcza narzędzie techniczne i nie staje się stroną umowy sprzedaży.

Funkcje afiliacyjne, marketplace, wielu sprzedawców, subkont, podziału płatności lub wypłat wymagają odrębnej aktywacji po weryfikacji technicznej i prawnej; mogą podlegać § 5.

§ 10. PERNO PayEvento

Moduł może obsługiwać tworzenie wydarzeń, typy, ceny, limity i okresy sprzedaży biletów, formularze, koszyk, zamówienie, checkout, status płatności, generowanie i doręczanie biletu z kodem QR, panele zamówień i biletów, skanowanie i weryfikację wejścia, raporty, eksporty oraz integracje z PSP i systemami Klienta. Raty, zaliczki, późniejsze dopłaty lub wersje językowe są dostępne tylko po aktywacji.

Klient jest organizatorem wydarzenia i sprzedawcą biletu. Odpowiada za legalność i realizację wydarzenia, treści, ceny, podatki, regulamin wydarzenia, sprzedaż, zwroty, odwołanie, bezpieczeństwo i dopuszczenie uczestników. Z3X zapewnia narzędzie techniczne i nie jest organizatorem ani stroną umowy z uczestnikiem.

§ 11. PERNO Company

Moduł może udostępniać zarządzanie zadaniami, CRM, ewidencję czasu pracy oraz cele i kluczowe rezultaty (OKR). Zakres zależy od funkcji aktywnych na Koncie.

Klient określa cele i sposób użycia danych, nadaje role, ustala okresy przechowywania oraz odpowiada za zgodność wykorzystania Modułu z prawem pracy, zasadami kontroli pracowników, obowiązkami informacyjnymi i prawami osób, których dane dotyczą. Z3X nie ocenia pracowników i nie podejmuje decyzji kadrowych za Klienta.

§ 12. Wspólne obowiązki Klienta

Klient korzysta z Platformy zgodnie z prawem, Umową, Dokumentacją i warunkami PSP, nie dostarcza treści bezprawnych ani złośliwego kodu, nie obchodzi zabezpieczeń, limitów lub kontroli dostępu i nie narusza praw osób trzecich.

Klient odpowiada za prawidłowość Danych Klienta, konfigurację własnych procesów, uzyskanie wymaganych podstaw prawnych i zgód, przekazanie informacji osobom, których dane dotyczą, oraz za decyzje biznesowe podejmowane na podstawie danych z Platformy.

Klient zapewnia zgodność swoich regulaminów, polityk, ofert, wydarzeń, komunikacji i procesów sprzedażowych z prawem właściwym dla swojej działalności. Funkcje techniczne PERNO nie zastępują obowiązków Klienta.

§ 13. PSP, płatności i środki

PSP aktywuje się na Koncie lub na innej utrwalonej dyspozycji Klienta. Publiczna informacja o PSP technicznie obsługiwanych przez PERNO jest wykazem informacyjnym, nie załącznikiem do Umowy i nie wymaga podpisu. Aktywacja może wymagać od Klienta odrębnej umowy i weryfikacji prowadzonej przez PSP.

Z3X nie jest bankiem, PSP, agentem rozliczeniowym, akceptantem ani sprzedawcą towaru, biletu lub usługi Klienta. W aktualnym modelu Z3X nie przyjmuje, nie posiada i nie przechowuje środków Klienta ani płatnika; płatność i rozliczenie wykonuje PSP według własnych warunków.

Dane instrumentu płatniczego są wprowadzane w środowisku PSP. PERNO nie jest przeznaczone do odbierania ani przechowywania pełnego numeru karty lub CVC/CVV; może otrzymać token, identyfikator, status i ograniczone metadane wymagane przez aktywną integrację.

Klient wybiera PSP, odbiorców środków i reguły biznesowe w granicach dostępnej konfiguracji. Z3X udostępnia interfejs techniczny i przekazuje instrukcje zgodne z konfiguracją Klienta, natomiast PSP — w zakresie właściwym dla danej integracji — prowadzi wymaganą weryfikację KYC lub KYB, autoryzuje i rozlicza płatności, przechowuje środki oraz wykonuje zwroty, chargebacki lub wypłaty.

Jeżeli Aktywny Zakres obejmuje uzgadnianie danych, obsługę zwrotów lub sporów albo techniczne instrukcje wypłat, PERNO prezentuje lub przekazuje dane techniczne otrzymane ze źródeł zewnętrznych. Klient weryfikuje raporty przed księgowaniem lub wypłatą; rozstrzygające są dokumenty źródłowe banku lub PSP. Z3X nie świadczy usług księgowych, podatkowych ani audytorskich.

§ 14. Integracje, testy i wsparcie

Klient wdraża integrację zgodnie z Dokumentacją, chroni klucze i sekrety, sprawdza autentyczność komunikatów, stosuje idempotencję i nie uznaje samego przekierowania użytkownika za ostateczne potwierdzenie płatności.

Przed uruchomieniem produkcyjnym Klient wykonuje uzgodnione testy, w szczególności powodzenia, odmowy, przerwania, duplikatu, zwrotu oraz obsługi statusu lub webhooku. Wady i incydenty zgłasza niezwłocznie wraz z informacjami potrzebnymi do diagnostyki.

Z3X świadczy wsparcie w kanałach i godzinach wskazanych na Koncie lub w Dokumentacji. Gwarantowane czasy reakcji, dostępność, RTO lub RPO obowiązują wyłącznie wtedy, gdy Strony wyraźnie uzgodniły SLA.

§ 15. Standardowe postanowienia powierzenia danych (DPA)

Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia z art. 28 RODO i automatycznie ma zastosowanie, gdy w ramach Aktywnego Zakresu Z3X przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta. Nie wymaga osobnego podpisu. Klient jest administratorem lub podmiotem przetwarzającym uprawnionym do dalszego powierzenia, a Z3X jest podmiotem przetwarzającym. Indywidualna DPA zastępuje ten paragraf tylko w wyraźnie uregulowanym zakresie.

Przedmiotem jest przetwarzanie potrzebne do udostępniania aktywnych Modułów, utrzymania, wsparcia, bezpieczeństwa, tworzenia kopii zapasowych i usuwania danych przez czas obowiązywania Umowy oraz technicznego zakończenia retencji. Czynności mogą obejmować zbieranie, utrwalanie, organizowanie, przechowywanie, przeglądanie, dopasowywanie, przesyłanie, ograniczanie, eksport i usuwanie. Kategorie osób i danych wynikają z Aktywnego Zakresu i Polityki prywatności, w szczególności mogą dotyczyć Użytkowników, klientów, kupujących, płatników, odbiorców, uczestników wydarzeń, pracowników, współpracowników i kontaktów CRM.

Z3X przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, którym są Umowa, ustawienia Konta, użycie funkcji i zgodne z Umową zgłoszenia, także w zakresie transferów poza EOG. Wyjątek stanowi obowiązek prawny, o którym Z3X informuje przed przetwarzaniem, o ile prawo tego nie zabrania. Z3X zapewnia poufność osób upoważnionych, środki z art. 32 RODO odpowiednie do ryzyka i informuje Klienta, jeżeli jego zdaniem polecenie narusza prawo ochrony danych.

Z3X pomaga Klientowi, z uwzględnieniem charakteru przetwarzania i dostępnych informacji, obsługiwać prawa osób oraz obowiązki z art. 32–36 RODO, w tym incydenty, ocenę skutków i konsultacje. Z3X zgłasza Klientowi naruszenie danych bez zbędnej zwłoki po jego stwierdzeniu i przekazuje dostępne informacje potrzebne do oceny zdarzenia.

Klient udziela ogólnej zgody na dalszych przetwarzających potrzebnych do świadczenia Platformy. Z3X udostępnia ich aktualny wykaz i informuje z wyprzedzeniem o planowanej zmianie, dając Klientowi możliwość uzasadnionego sprzeciwu z przyczyn dotyczących ochrony danych. Strony poszukają rozsądnego rozwiązania; jeżeli nie jest ono możliwe, Klient może przed zmianą wyłączyć objętą nią funkcję. Z3X nakłada na dalszego przetwarzającego obowiązki nie mniej chroniące dane; za jego działania odpowiada wobec Klienta zgodnie z prawem i Umową.

Po zakończeniu właściwej Usługi Z3X, według wyboru Klienta, zwraca lub usuwa dane oraz istniejące kopie, chyba że prawo wymaga dalszego przechowywania. Usuwanie z rotowanych kopii zapasowych następuje w zwykłym cyklu bezpieczeństwa. Z3X udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności i umożliwia audyt po uprzednim uzgodnieniu zakresu, terminu, poufności i zasad bezpieczeństwa; Klient w pierwszej kolejności korzysta z dostępnych raportów i dokumentacji, a nadmierne koszty audytu ponosi, jeżeli nie wykazano istotnej niezgodności Z3X.

§ 16. Bezpieczeństwo, dostępność i zmiany techniczne

Z3X stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka i faktycznego zakresu Usługi, w tym kontrolę dostępu, ochronę transmisji, logowanie zdarzeń, kopie zapasowe i procedury incydentowe. Klient odpowiada za bezpieczeństwo swoich systemów, urządzeń, użytkowników i konfiguracji.

Z3X może wykonywać prace utrzymaniowe i awaryjne. O planowanej istotnej niedostępności informuje z rozsądnym wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe. Bez odrębnego SLA Platforma jest świadczona z profesjonalną starannością, lecz bez gwarancji nieprzerwanej dostępności, określonego czasu reakcji, RTO lub RPO.

Z3X może wprowadzić pilną zmianę lub ograniczenie bez wyprzedzenia, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa, zgodności z prawem, wykonania decyzji PSP lub organu albo usunięcia awarii.

§ 17. Opłaty i rozliczenia

Klient płaci opłaty widoczne przed aktywacją płatnego Planu, Modułu lub funkcji oraz utrwalone w historii Konta albo indywidualnej umowie. O ile nie wskazano inaczej, ceny są netto i dolicza się należny VAT.

Opłaty mogą być cykliczne, jednorazowe lub zależne od użycia. Okres rozliczeniowy, limity i zasady odnowienia są prezentowane przed aktywacją. Faktura jest płatna w terminie 14 dni, chyba że na Koncie lub w indywidualnej umowie wskazano inny termin albo automatyczny sposób płatności.

Opóźnienie uprawnia Z3X do odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych i, po uprzednim wezwaniu, do ograniczenia płatnych funkcji. Opłaty PSP i innych dostawców zewnętrznych nie są opłatami Z3X, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 18. Własność intelektualna, Dane Klienta i poufność

Z3X i jego licencjodawcy zachowują prawa do Platformy, oprogramowania, Dokumentacji, interfejsów i oznaczeń. Na czas Umowy Z3X udziela Klientowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego prawa korzystania z Aktywnego Zakresu dla własnej działalności zgodnie z Umową.

Klient zachowuje prawa do Danych Klienta i udziela Z3X upoważnienia do ich używania wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania Umowy, zapewnienia bezpieczeństwa i spełnienia obowiązków prawnych. Z3X może wykorzystywać dane nieodwracalnie zanonimizowane i zagregowane do statystyk oraz rozwoju Usługi, jeżeli nie pozwalają zidentyfikować Klienta ani osoby.

Każda Strona chroni niepubliczne informacje drugiej Strony co najmniej z taką starannością jak własne informacje poufne i ujawnia je tylko osobom, które muszą je znać i są związane poufnością. Obowiązek nie obejmuje informacji publicznych, legalnie uzyskanych niezależnie ani wymaganych przez prawo.

§ 19. Zawieszenie Usługi

Z3X może niezwłocznie zawiesić całość lub część Usługi, jeżeli korzystanie narusza prawo lub Umowę, zagraża bezpieczeństwu, może spowodować szkodę, wymaga tego PSP lub organ albo Klient pozostaje w istotnym opóźnieniu z płatnością mimo wezwania. Jeżeli pozwalają na to okoliczności, Z3X wcześniej informuje o przyczynie i sposobie przywrócenia Usługi.

Zawieszenie jest ograniczone do zakresu i czasu niezbędnego do usunięcia przyczyny. Nie zwalnia z opłat naliczonych przed zawieszeniem ani z opłat za utrzymywane zasoby, jeżeli przyczyna leży po stronie Klienta.

§ 20. Odpowiedzialność

Każda Strona odpowiada za szkodę rzeczywistą będącą normalnym następstwem niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy. Z3X nie odpowiada za utracone korzyści, utratę reputacji, pośrednie straty ani skutki działania PSP, operatora telekomunikacyjnego, systemu Klienta lub innego podmiotu pozostającego poza kontrolą Z3X.

Łączna odpowiedzialność Z3X z wszystkich zdarzeń w kolejnych 12 miesiącach jest ograniczona do opłat netto zapłaconych Z3X za Usługę w tych 12 miesiącach. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

Z3X nie gwarantuje osiągnięcia wyniku biznesowego, sprzedażowego, płatniczego, kadrowego ani zgodności procesu Klienta z prawem. Raporty i statusy wymagają oceny w kontekście danych źródłowych oraz systemów Klienta i PSP.

§ 21. Czas trwania, rozwiązanie i dane po zakończeniu

Umowa jest zawierana na czas wskazany na Koncie, a gdy go nie wskazano — na czas nieoznaczony. Każda Strona może wypowiedzieć Umowę na czas nieoznaczony z miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, chyba że Plan lub indywidualna umowa stanowi inaczej.

Strona może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym po bezskutecznym wezwaniu do usunięcia istotnego naruszenia w rozsądnym terminie; wezwanie nie jest wymagane, gdy naruszenie jest nieusuwalne albo dalsze świadczenie byłoby bezprawne lub niebezpieczne.

Po zakończeniu Klient pobiera dostępne eksporty w terminie wskazanym na Koncie lub uzgodnionym przy zakończeniu. Z3X zwraca, usuwa albo anonimizuje Dane Klienta zgodnie z § 15, z wyjątkiem danych wymaganych prawem, potrzebnych do rozliczeń lub obrony roszczeń oraz czasowo obecnych w rotowanych kopiach zapasowych.

§ 22. Reklamacje i zmiany Regulaminu

Reklamacje można przesyłać na [email protected]. Zgłoszenie powinno identyfikować Klienta, opisywać problem, czas jego wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie. Z3X odpowiada bez zbędnej zwłoki, co do zasady w 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższej analizy, o czym informuje.

Z3X może zmienić Regulamin z powodu zmiany prawa, bezpieczeństwa, technologii, funkcji Platformy, modelu rozliczeń lub dostawców. O istotnej zmianie dotyczącej trwającej Umowy informuje co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, chyba że wcześniejsze zastosowanie jest wymagane prawem lub bezpieczeństwem.

Jeżeli istotna zmiana pogarsza sytuację Klienta, Klient może wypowiedzieć objętą nią Usługę przed datą wejścia zmiany w życie. Dalsze korzystanie po tej dacie oznacza stosowanie nowej wersji w zakresie dopuszczalnym prawem. Dodanie technicznie obsługiwanego PSP lub opcjonalnej funkcji bez aktywacji dla Klienta nie jest zmianą jego Umowy.

§ 23. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Z3X, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Klient nie może przenieść Umowy bez uprzedniej zgody Z3X, z wyjątkiem następstwa prawnego obejmującego całość przedsiębiorstwa i niepowodującego istotnego ryzyka. Z3X może przenieść Umowę na podmiot z grupy lub następcę działalności PERNO po poinformowaniu Klienta, z zachowaniem jego praw.

Regulamin jest udostępniany po polsku, angielsku i włosku. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja polska. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe; Strony zastępują je rozwiązaniem możliwie najbliższym jego zgodnemu z prawem celowi.