In Perno Store, un utente è un account cliente associato a un negozio online specifico. Può contenere le informazioni personali o aziendali del cliente, i dati di contatto, la lingua di comunicazione, lo storico degli ordini, i dati di fatturazione, i dati di consegna e il gruppo di prezzo assegnato.
Un account utente può essere creato in due modi:
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Da un amministratore del negozio dal pannello di gestione di Perno Store.
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Direttamente dal cliente tramite l'opzione di registrazione disponibile nel negozio online.
I clienti possono creare i propri account per rendere più comodi gli acquisti ripetuti, mantenere i propri dati associati a un unico profilo e utilizzare impostazioni specifiche per l'account. Per i clienti B2B, un account può anche essere assegnato a un gruppo di prezzo specifico, in modo che vengano mostrati i prezzi appropriati dopo l'accesso del cliente.
Le istruzioni seguenti spiegano come un amministratore può creare e gestire un utente dal pannello di Perno Store.
1. Seleziona il Perno Store corretto
Accedi al pannello di amministrazione di Perno e usa il selettore di Contesto nella parte superiore della pagina per scegliere il Perno Store di cui vuoi gestire gli utenti.
L'elenco dei clienti viene mostrato per il negozio attualmente selezionato.
2. Apri il modulo Clienti
Seleziona Clienti nella barra di navigazione a sinistra.
L'elenco dei clienti mostra:
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Nome del cliente e indirizzo email
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Tipo di cliente
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Lingua di comunicazione
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Tipo di prezzo
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Numero di ordini
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Azioni disponibili
3. Aggiungi un nuovo utente
Seleziona Aggiungi cliente nell'angolo in alto a destra.
Compila il modulo cliente con le informazioni disponibili:
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Nome
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Cognome
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Email
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Lingua di comunicazione
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Numero di telefono
Seleziona la lingua di comunicazione preferita dal cliente, così le comunicazioni del negozio possano essere preparate nella lingua appropriata
4. Scegli il tipo di cliente
Compila il modulo cliente con le informazioni disponibili:
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Nome
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Cognome
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Email
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Lingua di comunicazione
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Numero di telefono
Lascia deselezionata l'opzione Utente B2B se l'utente è un cliente al dettaglio.
Seleziona Utente B2B se l'utente rappresenta un'azienda. Diventeranno quindi disponibili campi aggiuntivi.
Per un utente B2B, inserisci le informazioni aziendali pertinenti:
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Numero fiscale
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Nome dell'azienda
Dopo aver selezionato Utente B2B, scegli il Tipo di prezzo appropriato, che rappresenta il gruppo di prezzo assegnato a quel cliente. I gruppi di prezzo permettono al negozio di mostrare prezzi diversi a diversi clienti B2B.
Ad esempio, è possibile creare gruppi di prezzo separati per distributori, clienti all'ingrosso o partner commerciali selezionati. Quando un utente B2B accede al negozio, vengono mostrati i prezzi assegnati al gruppo di prezzo di quell'utente.
Se un cliente ha creato un account autonomamente tramite il negozio online e dovrebbe ricevere prezzi B2B, apri il profilo del cliente nel pannello di Perno Store, seleziona Utente B2B e assegna il gruppo di prezzo appropriato.
5. Inserisci l'indirizzo del cliente
Compila i campi dell'indirizzo dove applicabile:
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Via
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Numero civico
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Numero dell'appartamento
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Città
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Codice postale
Controlla che l'indirizzo sia completo prima di utilizzarlo per la fatturazione o la consegna.
6. Salva il cliente
Controlla le informazioni e seleziona Salva modifiche.
Seleziona Annulla per uscire dal modulo senza creare il cliente.
Dopo il salvataggio, il cliente comparirà nell'elenco dei clienti.
7. Apri il profilo di un cliente
Trova il cliente nell'elenco e seleziona Dettagli.
Il profilo del cliente mostra:
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Nome del cliente ed email
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Tipo di cliente, ad esempio Al dettaglio
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Lingua di comunicazione
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Informazioni aziendali e indirizzo
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Storico degli ordini
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Dati di fatturazione
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Dati di consegna
La tabella degli ordini può includere il numero dell'ordine, lo stato, il tipo di prezzo e il valore totale.
8. Modifica le informazioni del cliente
Nel profilo del cliente, seleziona Modifica cliente.
Aggiorna le informazioni personali, di contatto, aziendali o di indirizzo pertinenti, quindi seleziona Salva modifiche.
9. Gestisci i dati di fatturazione
Nella sezione Dati di fatturazione, seleziona Aggiungi per inserire i dati di fatturazione quando non ne è stato salvato nessuno.
Usa informazioni legali e fiscali accurate, in particolare per i clienti B2B.
10. Gestisci i dati di consegna
Nella sezione Dati di consegna, seleziona Aggiungi per inserire le informazioni di consegna del cliente.
Assicurati che l'indirizzo di consegna e i dati di contatto siano completi prima di utilizzarli per un ordine.
11. Esamina l'attività del cliente
Torna al profilo del cliente ogni volta che devi esaminare:
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Ordini completati
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Stati degli ordini
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Tipi di prezzo applicati
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Totali degli ordini
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Dati di fatturazione salvati
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Dati di consegna salvati
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