W Perno Store użytkownik to konto klienta powiązane z konkretnym sklepem internetowym. Może ono zawierać dane osobowe lub firmowe klienta, dane kontaktowe, język komunikacji, historię zamówień, dane do faktury, dane dostawy oraz przypisaną grupę cenową.
Konto użytkownika może zostać utworzone na dwa sposoby:
-
Przez administratora sklepu z panelu zarządzania Perno Store.
-
Bezpośrednio przez klienta, korzystając z opcji rejestracji dostępnej w sklepie internetowym.
Klienci mogą tworzyć własne konta, aby ułatwić sobie ponowne zakupy, powiązać swoje dane z jednym profilem oraz korzystać z ustawień specyficznych dla konta. W przypadku klientów B2B konto może być również przypisane do konkretnej grupy cenowej, dzięki czemu po zalogowaniu wyświetlane są odpowiednie ceny.
Poniższe instrukcje wyjaśniają, jak administrator może utworzyć użytkownika i zarządzać nim z poziomu panelu Perno Store.
1. Wybierz właściwy Perno Store
Zaloguj się do panelu administracyjnego Perno i skorzystaj z selektora Kontekst u góry strony, aby wybrać Perno Store, którego użytkownikami chcesz zarządzać.
Lista klientów jest wyświetlana dla aktualnie wybranego sklepu.
2. Otwórz moduł Klienci
Wybierz Klienci w nawigacji po lewej stronie.
Lista klientów wyświetla:
-
Imię i nazwisko klienta oraz adres e-mail
-
Typ klienta
-
Język komunikacji
-
Typ ceny
-
Liczbę zamówień
-
Dostępne akcje
3. Dodaj nowego użytkownika
Wybierz Dodaj klienta w prawym górnym rogu.
Uzupełnij formularz klienta dostępnymi informacjami:
-
Imię
-
Nazwisko
-
E-mail
-
Język komunikacji
-
Numer telefonu
Wybierz preferowany język komunikacji klienta, aby komunikacja ze sklepu mogła być przygotowywana w odpowiednim języku
4. Wybierz typ klienta
Uzupełnij formularz klienta dostępnymi informacjami:
-
Imię
-
Nazwisko
-
E-mail
-
Język komunikacji
-
Numer telefonu
Pozostaw opcję Użytkownik B2B niezaznaczoną, jeśli użytkownik jest klientem detalicznym.
Zaznacz Użytkownik B2B, jeśli użytkownik reprezentuje firmę. Wówczas pojawią się dodatkowe pola.
Dla użytkownika B2B wprowadź odpowiednie informacje o firmie:
-
Numer podatkowy
-
Nazwa firmy
Po zaznaczeniu Użytkownik B2B wybierz odpowiedni Typ ceny, który reprezentuje grupę cenową przypisaną temu klientowi. Grupy cenowe pozwalają sklepowi wyświetlać różnym klientom B2B różne ceny produktów.
Na przykład osobne grupy cenowe można utworzyć dla dystrybutorów, klientów hurtowych lub wybranych partnerów biznesowych. Gdy użytkownik B2B loguje się do sklepu, wyświetlane są ceny przypisane do grupy cenowej tego użytkownika.
Jeśli klient utworzył konto samodzielnie w sklepie internetowym i powinien otrzymywać ceny B2B, otwórz profil klienta w panelu Perno Store, zaznacz Użytkownik B2B i przypisz odpowiednią grupę cenową.
5. Wprowadź adres klienta
Uzupełnij pola adresowe tam, gdzie ma to zastosowanie:
-
Ulica
-
Numer budynku
-
Numer lokalu
-
Miasto
-
Kod pocztowy
Sprawdź, czy adres jest kompletny, zanim zostanie użyty do fakturowania lub dostawy.
6. Zapisz klienta
Sprawdź informacje i wybierz Zapisz zmiany.
Wybierz Anuluj, aby opuścić formularz bez tworzenia klienta.
Po zapisaniu klient pojawi się na liście klientów.
7. Otwórz profil klienta
Znajdź klienta na liście i wybierz Szczegóły.
Profil klienta wyświetla:
-
Imię i nazwisko klienta oraz e-mail
-
Typ klienta, na przykład Detaliczny
-
Język komunikacji
-
Informacje o firmie i adresie
-
Historię zamówień
-
Dane do faktury
-
Dane dostawy
Tabela zamówień może zawierać numer zamówienia, status, typ ceny i wartość całkowitą.
8. Edytuj informacje o kliencie
W profilu klienta wybierz Edytuj klienta.
Zaktualizuj odpowiednie dane osobowe, kontaktowe, firmowe lub adresowe, a następnie wybierz Zapisz zmiany.
9. Zarządzaj danymi do faktury
W sekcji Dane do faktury wybierz Dodaj, aby wprowadzić dane rozliczeniowe, jeśli żadne nie zostały jeszcze zapisane.
Korzystaj z dokładnych danych prawnych i podatkowych, zwłaszcza w przypadku klientów B2B.
10. Zarządzaj danymi dostawy
W sekcji Dane dostawy wybierz Dodaj, aby wprowadzić dane dostawy klienta.
Upewnij się, że adres dostawy i dane kontaktowe są kompletne, zanim zostaną użyte w zamówieniu.
11. Przejrzyj aktywność klienta
Wróć do profilu klienta, gdy zajdzie potrzeba sprawdzenia:
-
Zrealizowanych zamówień
-
Statusów zamówień
-
Zastosowanych typów cen
-
Wartości zamówień
-
Zapisanych danych do faktury
-
Zapisanych danych dostawy
Wróć do głównej strony Klienci, aby zarządzać innym klientem.