Kategorie bazy wiedzy w Perno Store umożliwiają organizowanie artykułów pomocy w przejrzyste obszary tematyczne. Kategorie pomagają klientom łatwiej znajdować istotne informacje i mogą być używane dla tematów takich jak Płatności, Dostawa, Zwroty czy Konto.
Każda kategoria jest tworzona dla sklepu aktualnie wybranego w panelu Perno. Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian sprawdź pole Kontekst w prawym górnym rogu i upewnij się, że wybrany jest właściwy Perno Store.
Jak dodać kategorię bazy wiedzy
-
Otwórz sekcję Treści w menu po lewej stronie.
-
Wybierz Baza wiedzy - kategorie.
-
Sprawdź Kontekst sklepu wyświetlany na stronie, aby potwierdzić, że zarządzasz kategoriami dla właściwego sklepu.
-
Kliknij Dodaj kategorię. Jeśli żadne kategorie nie zostały jeszcze utworzone, możesz też kliknąć Dodaj pierwszą kategorię.
-
Uzupełnij pole Nazwa.
Użyj krótkiej i czytelnej nazwy, która pozwoli klientom szybko zidentyfikować kategorię, na przykład Płatności, Dostawa, Zwroty lub Konto. -
Uzupełnij pole Nazwa ikony.
Podaj identyfikator ikony, która ma reprezentować kategorię, na przykład shopping-bag. -
Wybierz odpowiedni język z listy Język.
-
Sprawdź Podsumowanie kontekstu, aby potwierdzić, że kategoria zostanie utworzona dla właściwego sklepu.
-
Kliknij Utwórz kategorię.
Nowa kategoria pojawi się w Rejestrze kategorii, a Liczba kategorii wyświetlana u góry strony zostanie zaktualizowana.
Przeglądanie i zarządzanie kategoriami
Rejestr kategorii wyświetla wszystkie kategorie bazy wiedzy utworzone dla wybranego sklepu. Dla każdej kategorii możesz sprawdzić:
-
nazwę kategorii i slug
-
wybrany język
-
przypisaną ikonę
-
liczbę wpisów bazy wiedzy przypisanych do kategorii
Slug kategorii jest tworzony na podstawie nazwy kategorii i jest wykorzystywany jako część jej adresu w sklepie.
Aby uzyskać dostęp do dostępnych opcji zarządzania kategorią, kliknij ikonę trzech kropek w kolumnie Akcje.
Aby utworzyć kolejną kategorię, kliknij Dodaj kategorię i powtórz powyższe kroki. Po utworzeniu wymaganych kategorii przejdź do Baza wiedzy - wpisy, aby utworzyć artykuły pomocy i przypisać je do odpowiednich kategorii.
