Statusy zamówień pomagają śledzić postęp zamówień w Perno Store. Możesz zaktualizować status zamówienia ze strony szczegółów zamówienia i opcjonalnie dodać wiadomość do osi czasu zamówienia oraz e-maila do klienta.
Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian potwierdź, że w polu Kontekst u góry strony wybrany jest właściwy sklep.
1. Otwórz moduł Zamówienia
W nawigacji po lewej stronie:
-
Rozwiń Zamówienia.
-
Wybierz Wszystkie zamówienia.
Strona Zamówienia wyświetla wszystkie koszyki i zamówienia dla aktualnie wybranego sklepu.
2. Znajdź zamówienie
Znajdź zamówienie, którego status chcesz zmienić.
Lista zamówień wyświetla informacje takie jak:
-
ID zamówienia
-
Rozpoczęcie zamówienia
-
Opłacenie zamówienia
-
Klient
-
Kwota
-
Status
Możesz skorzystać z zakładek statusu lub pól zakresu dat, aby zawęzić wyniki.
3. Otwórz szczegóły zamówienia
Kliknij odpowiedni numer w kolumnie ID zamówienia.
Strona szczegółów zamówienia wyświetla bieżący status, kwotę, informacje o kliencie, metodę płatności, adres rozliczeniowy, zamówione produkty, metodę dostawy, metadane oraz oś czasu zamówienia.
Przed zmianą statusu upewnij się, że otworzyłeś właściwe zamówienie.
4. Znajdź sekcję Zmień status zamówienia
Przewiń stronę szczegółów zamówienia w dół.
Sekcja Zmień status zamówienia wyświetla się po prawej stronie strony. Zawiera ona:
-
Nowy status
-
Notatka wewnętrzna
-
Aktualizuj status
5. Wybierz nowy status
Otwórz listę rozwijaną Nowy status i wybierz wymagany status.
Moduł Zamówienia korzysta z następujących kategorii statusów:
-
W trakcie: proces zamówienia jest nadal aktywny.
-
Płatność w trakcie: proces płatności został rozpoczęty, ale nie został zakończony.
-
Nieopłacone: zamówienie oczekuje na płatność.
-
Opłacone: płatność została potwierdzona.
-
B2B do finalizacji: zamówienie B2B wymaga dodatkowej finalizacji.
-
Anulowane: zamówienie zostało anulowane.
-
Nieudane: zamówienie nie zostało pomyślnie zrealizowane.
-
Zakończone: proces zamówienia został zakończony.
Wybierz status, który dokładnie odzwierciedla bieżący etap zamówienia.
6. Dodaj notatkę wewnętrzną
Skorzystaj z pola Notatka wewnętrzna, aby wpisać opcjonalną wiadomość związaną ze zmianą statusu.
Wiadomość może zawierać dodatkowy kontekst dla osi czasu zamówienia i komunikacji e-mailowej. Nie umieszczaj poufnych informacji ani niepotrzebnych danych osobowych.
Możesz pozostawić to pole puste, jeśli dodatkowe wyjaśnienie nie jest wymagane.
7. Zaktualizuj status
Sprawdź wybrany status oraz notatkę wewnętrzną.
Kliknij Aktualizuj status, aby zastosować zmianę.
8. Zweryfikuj zmianę
Po zaktualizowaniu zamówienia potwierdź, że:
-
nowy status wyświetla się na górze strony szczegółów zamówienia;
-
pole Status zamówienia w sekcji Metadane zostało zaktualizowane;
-
zmiana statusu pojawia się na Osi czasu zamówienia;
-
zamówienie wyświetla się pod właściwą zakładką statusu na stronie Wszystkie zamówienia.
Skorzystaj z opcji Wróć do zamówień, aby wrócić do listy zamówień.
Przed publikacją screenów należy zasłonić widoczne dane osobowe, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy.