Perno Mechanics consente di creare una richiesta di pagamento direttamente da un ordine di riparazione. Il cliente può pagare online tramite un link o un codice QR, senza accedere alla dashboard di Perno. I pagamenti sono gestiti da Perno Orchestration.
Come richiedere e ricevere pagamenti per gli ordini di riparazione in Perno Mechanics
1. Apri l’ordine di riparazione
Nel menu laterale, seleziona Workshop operations → Repair orders.
Trova l’ordine desiderato e fai clic sul suo nome. Puoi usare la ricerca per trovare un ordine tramite i dati del cliente, la targa o il numero VIN. Puoi anche filtrare l’elenco in base allo stato dell’ordine.
2. Controlla il preventivo e i dati del cliente
Prima di creare una richiesta di pagamento, controlla la sezione Estimate:
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Assicurati di aver aggiunto tutti i servizi, i ricambi e gli altri costi concordati.
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Verifica le quantità e i prezzi delle singole voci.
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Controlla l’importo totale nel campo Total e la valuta.
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Conferma che l’ordine sia associato al cliente e al veicolo corretti.
Se il preventivo è vuoto, fai clic su + Add item per aggiungere le voci. Puoi modificare una voce esistente usando l’icona della matita.
Assicurati inoltre che sia configurato un account commerciante adatto a gestire i pagamenti dell’officina.
3. Crea una richiesta di pagamento
Nella sezione Payment, a destra dell’ordine, fai clic su Create and send payment request.
Perno crea una richiesta di pagamento basata sul preventivo attuale e la collega all’ordine di riparazione. Il pagamento viene gestito in base alla configurazione di Perno Orchestration.
Dopo la creazione della richiesta, nella sezione Payment compaiono:
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Open payment request — apre i dettagli della richiesta di pagamento.
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Send payment link — invia al cliente il link di pagamento.
La creazione della richiesta viene registrata anche in Activity timeline.
4. Invia il link al cliente
Fai clic su Send payment link.
Se il cliente ha un indirizzo email salvato, Perno può inviargli un’email con il marchio Perno Mechanics contenente il link di pagamento.
Se non è stato inserito un indirizzo email, puoi aggiungerlo durante l’invio della richiesta e salvarlo per le comunicazioni future.
Puoi condividere il link anche tramite un altro canale, ad esempio SMS o un’app di messaggistica. Per ottenere l’URL pubblico di pagamento, seleziona Open payment request e copia l’indirizzo sotto il titolo della richiesta. Il pulsante Open payment page apre la pagina destinata al cliente.
Il cliente non deve accedere alla dashboard di Perno per aprire il link e pagare.
5. Condividi il codice QR
Nella pagina dei dettagli della richiesta di pagamento in Perno Orchestration trovi la sezione QR payment.
Puoi:
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Mostrare il codice al cliente sullo schermo.
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Fare clic su Download SVG per scaricare il codice.
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Stampare il codice scaricato e metterlo a disposizione del cliente in officina.
La scansione del codice apre lo stesso flusso di pagamento del link pubblico.
6. Programma un promemoria
La pagina della richiesta di pagamento include la sezione Schedule reminder.
Per programmare un promemoria:
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Inserisci l’indirizzo email del destinatario nel campo Recipient email.
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Seleziona la data e l’ora nel campo Scheduled at.
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Fai clic su Schedule reminder.
7. Controlla lo stato e i pagamenti ricevuti
Apri l’ordine e seleziona Open payment request. Nei dettagli della richiesta trovi il seguente riepilogo:
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Campo |
Significato |
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Status |
Lo stato della richiesta di pagamento. |
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Requested |
L’importo richiesto. |
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Collected |
L’importo già ricevuto. |
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Outstanding |
L’importo ancora da pagare. |
Nella sezione Payments puoi controllare i tentativi di pagamento e le transazioni collegate. Lo stato Active indica che la richiesta di pagamento è attiva: verifica l’importo Collected e i dettagli della transazione per confermare la ricezione dei fondi.
La sezione Details mostra, tra le altre informazioni, il pagatore, il numero di riferimento e il collegamento all’ordine in Perno Mechanics.
Le cronologie Timeline e Activity timeline consentono di consultare gli eventi principali, tra cui la creazione della richiesta, l’invio del link e i pagamenti registrati.