Il modulo Ordini fornisce un registro centrale di tutti gli ordini di biglietti effettuati nei tuoi eventi Payevento. Aiuta gli amministratori a monitorare gli esiti dei pagamenti, esaminare le informazioni sugli acquirenti, controllare sconti e dati di fatturazione e identificare i biglietti assegnati a ciascun ordine.
Un ordine può contenere uno o più biglietti. La creazione di un ordine non significa necessariamente che il pagamento sia andato a buon fine, quindi controlla sempre il suo stato di pagamento.
Panoramica della dashboard
La dashboard di Payevento fornisce un riepilogo dell'attività di vendita:
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Ricavi pagati - ricavi totali dagli ordini pagati con successo.
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Ordini pagati - numero di ordini con pagamento confermato.
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Ordini totali - tutti gli ordini registrati, inclusi quelli pagati e non pagati.
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Eventi attivi - numero di eventi attualmente attivi.
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Biglietti disponibili e venduti - informazioni sulla disponibilità attuale dei biglietti.
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Ricavi nel tempo - andamento dei ricavi nel periodo selezionato.
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Ordini al giorno - volume giornaliero degli ordini.
Il numero di ordini pagati può essere inferiore al numero totale di ordini, perché anche i tentativi di pagamento non riusciti o incompleti possono comparire nel sistema.
1. Apri il modulo Ordini
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Accedi a Perno.
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Assicurati che Payevento sia selezionato nel menu di contesto nella parte superiore della pagina.
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Seleziona Tutti gli ordini dal menu di navigazione a sinistra.
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Si aprirà la pagina Ordini evento.
La pagina mostra il numero totale di ordini registrati e il Registro ordini.
2. Esamina il Registro ordini
Ogni riga del registro rappresenta un ordine.
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Colonna |
Descrizione |
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Ordine |
Mostra il numero dell'ordine, l'evento correlato e la data di creazione. |
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Acquirente |
Mostra l'indirizzo email dell'acquirente. |
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Totale |
Mostra il valore totale e la valuta dell'ordine. |
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Sconto |
Mostra eventuali sconti applicati all'ordine. Un trattino indica che non è stato registrato alcuno sconto. |
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Stato |
Indica se il pagamento è andato a buon fine. |
3. Comprendere gli stati degli ordini
Gli ordini possono avere i seguenti stati:
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Pagato - il pagamento è stato completato con successo. L'ordine è incluso nei ricavi pagati e i biglietti associati sono validi.
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Non pagato - il pagamento non è stato completato o confermato. Questo può indicare un checkout abbandonato, una transazione non riuscita o un pagamento ancora in attesa di conferma.
Non trattare un ordine non pagato come un acquisto di biglietto confermato.
4. Apri un ordine
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Trova l'ordine desiderato nel Registro ordini.
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Usa il numero dell'ordine, il nome dell'evento, l'acquirente, la data, l'importo o lo stato per identificarlo.
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Fai clic sul numero d'ordine o sul nome dell'evento collegati.
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Si aprirà la pagina dei dettagli dell'ordine.
5. Esamina i dettagli dell'ordine
La pagina dell'ordine contiene le seguenti informazioni:
Riepilogo dell'ordine
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Valore totale dell'ordine
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Valuta
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Stato del pagamento
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Data e ora dell'ordine
Informazioni sull'acquirente
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Nome dell'acquirente
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Indirizzo email
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Preferenza newsletter
Informazioni di fatturazione
Questa sezione mostra i dati di fatturazione forniti durante il checkout. Se l'acquirente non ha richiesto una fattura, la pagina indica che non sono stati forniti dati di fatturazione.
Metadati dell'ordine
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ID univoco dell'ordine
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Lingua del checkout
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Sconti applicati
Biglietti nell'ordine
La sezione Biglietti in questo ordine elenca ogni biglietto assegnato all'ordine, tra cui:
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Nome o tipo di biglietto
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Codice biglietto univoco
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Prezzo del singolo biglietto
Un ordine può contenere più biglietti. Il numero di ordini pagati e il numero di biglietti venduti possono quindi differire.
6. Verifica il totale dell'ordine
Quando esamini un ordine:
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Conferma che il suo stato sia Pagato.
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Confronta il totale dell'ordine con i prezzi dei biglietti elencati nell'ordine.
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Controlla se è stato applicato uno sconto.
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Conferma che le informazioni sull'acquirente e sulla fattura siano corrette.
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Verifica che ogni biglietto previsto compaia nell'ordine.
Se l'ordine contiene più biglietti, il loro valore combinato dovrebbe corrispondere al totale dell'ordine dopo l'eventuale sconto applicabile.
7. Apri un singolo biglietto
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In Biglietti in questo ordine, fai clic sul nome del biglietto.
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Si aprirà la pagina del singolo biglietto.
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Controlla:
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Prezzo del biglietto e stato del pagamento
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Informazioni sull'acquirente
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Informazioni di fatturazione
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Codice biglietto univoco
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Nome dell'evento
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Numero d'ordine collegato
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Sconti
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Codice QR del biglietto
Il numero d'ordine collegato può essere utilizzato per tornare all'ordine associato al biglietto.
8. Verifica un biglietto
Un biglietto pagato include sia un codice biglietto univoco sia un codice QR.
All'ingresso della sede:
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Conferma che lo stato del biglietto sia Pagato.
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Scansiona il codice QR.
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Se è richiesta una verifica aggiuntiva, confronta il risultato della scansione con il codice del biglietto visualizzato in Perno.
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Conferma che il biglietto appartenga all'evento e all'ordine corretti.
Usa sia il codice del biglietto sia il codice QR quando indaghi su scansioni duplicate o altri problemi di verifica.
Flusso di lavoro operativo consigliato
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Esamina i ricavi pagati, gli ordini pagati e gli ordini totali nella dashboard.
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Apri Tutti gli ordini.
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Controlla la presenza di ordini non pagati o inattesi.
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Apri ogni ordine rilevante e verifica i dati di acquirente, fattura, sconto e pagamento.
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Conferma che i biglietti corretti siano assegnati all'ordine.
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Apri i singoli biglietti quando devi controllarne i codici o i codici QR.
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Considera confermati solo i biglietti collegati a un ordine Pagato.
Protezione dei dati
Il modulo Ordini contiene informazioni personali e transazionali. Solo gli utenti autorizzati dovrebbero avervi accesso. Non condividere nomi degli acquirenti, indirizzi email, informazioni di fatturazione, codici dei biglietti o codici QR al di fuori dei processi operativi approvati.